银行方面称，系统并未出现问题，目前已恢复正常

新快报讯 （记者 范如石）昨日是星期一，按道理是银行业务非常繁忙的时候，但昨日下午二时三十分到三时，不少市民向本报反映，广州多家工商银行分行柜台突然停止服务，无法办理任何业务。对此，工行方面相关人士回应称，目前正在调查此 事。

市民小启（化名）昨日下午到中山大道石牌东路附近的工商银行办理网上银行业务，当时有四十多人在排队等候。由于他办理网银业务不用排队，于是就直接去了开放柜台。小启说，大约下午二时许，银行的工作人员刚将他需要办理业务的银行卡在机器上刷了一下，电脑就死机了。然后银行的工作人员就宣布系统故障，无法再办理业务。“当时银行方面说是系统出现故障，但谁也说不清什么时候能恢复正常。很多人只能赶快跑到其他银行办理相关业务”。

小启说，随后他发现附近不远的暨南大学旁边的工行柜台也挂出了“系统故障”的牌子。“后来我和他们聊天的时候，他们（工作人员）说早上一来搞系统验证时就发现机器很慢了，但是还能用。据他们说是因为系统正在升级。其实这样对银行损失也挺大的，为什么不在晚上升级而要在白天营业时间升级呢？”

文小姐也有类似的经历，她昨日下午二时三十分许到东川路一家工商银行办理存取款业务，当时现场也有不少人在排队等候。等了半个小时后，就在大约下午三时左右，银行工作人员突然告诉大家，因为工行系统升级，因此各种业务无法办理，市民只能改天再来。

随后，工行相关人士对记者表示，目前此事正在进一步调查中。（报料人：文小姐奖金：100元）

工行：正在调查此事

工商银行广州营业部人士昨日表示，工行系统并未出现问题，不过在昨日二时三十分至三时三十分这一时段，个别网点业务运行速度缓慢，三时三十分，这些网点运行速度已经恢复顺畅。他称，事故原因还不清楚，工行方面仍在调查此事。（宋菁）

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